Что же такое качество?

Попробуем ответить на вопрос: что же такое качество?

С точки зрения ISO 9126, Качество (программных средств) можно определить как совокупную характеристику исследуемого ПО, с учётом следующих составляющих:

1. Надёжность


2. Сопровождаемость


3. Удобство использования


4. Эффективность


5. Универсальность


6. Функциональность

А классическое определение звучит так: это степень, в которой товар соответствует потребностям покупателя.

Скользкое определение, но ключевым словом является слово "покупатель". Именно для покупателя создается продукт или сервис, именно покупатель будет решать насколько удовлетворяет продукт его требования, насколько продукт работает в соответствии с его ожиданиями и соответствует ли он заявленной цене и только он в конце концов решит насколько продукт качественный.